Terugbetalingsbeleid
Europees herroepingsrecht van 14 dagen
Als u een consument bent gevestigd in de Europese Unie, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder dat u een reden hoeft op te geven, overeenkomstig de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u binnen de termijn van 14 dagen contact met ons opnemen via info@valensupplements.com en het product in de oorspronkelijke staat terugsturen.
De producten moeten:
- ongeopend zijn;
- ongebruikt zijn;
- in de originele verzegelde verpakking zitten;
- voorzien zijn van een aankoopbewijs.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het ontvangen product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Uitzonderingen – Producten die niet kunnen worden teruggestuurd
Omwille van gezondheids-, veiligheids- en hygiëneredenen geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde producten die na levering werden geopend en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd.
Dit omvat geopende of gebruikte voedingssupplementen zoals vitaminen, poeders, capsules, gummies en gelijkaardige verbruiksproducten.
Zodra de veiligheidsverzegeling of originele verpakking is geopend, kunnen deze producten niet worden teruggestuurd.
Beschadigde, defecte of foutieve bestellingen
Gelieve uw bestelling bij ontvangst te controleren. Indien u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@valensupplements.com.
Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing voorzien overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Omruilingen
Wij bieden geen omruilingen aan.
Als u een ander product wenst, kunt u hiervoor afzonderlijk een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen
Zodra wij een goedgekeurde retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben, laten wij u weten of de terugbetaling werd goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de aankoop. De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.