Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans devoir fournir de justification, conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse info@valensupplements.com dans le délai de 14 jours et retourner le produit dans son état d’origine.

Les produits doivent être :

• non ouverts ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine scellé ;
• accompagnés d’une preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Exceptions – Produits qui ne peuvent pas être retournés

Pour des raisons de santé, de sécurité et d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Cela inclut les compléments alimentaires ouverts ou utilisés tels que les vitamines, poudres, capsules, gummies et autres produits consommables similaires.

Une fois le sceau de sécurité ou l’emballage d’origine ouvert, ces produits ne peuvent pas être retournés.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@valensupplements.com.

Nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges.

Si vous souhaitez acheter un autre produit, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Après réception et inspection d’un retour approuvé, nous vous confirmerons si le remboursement a été accepté.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.